Política de Privacidad y Términos y Condiciones

Política de Privacidad

FREQCREATE ("nosotros", "nuestro"), con domicilio en Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web. Esta política se rige por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y se encuentra en proceso de adecuación a la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

1. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre y correo electrónico, cuando te registras, dejas tus datos en un formulario o compras un producto.
• Datos de pago: procesados directamente por la plataforma de pago utilizada al momento de la compra. FREQCREATE no almacena números de tarjeta ni datos financieros completos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y comportamiento en el sitio, recolectados mediante cookies y píxeles de seguimiento (incluido el Píxel de Meta/Instagram, usado para medir y optimizar los anuncios).

2. Para qué usamos tus datos

• Darte acceso a tu compra y sus actualizaciones.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra, soporte y contenido del programa.
• Medir y mejorar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Instagram.
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores necesarios para operar el negocio: la plataforma de pago, la plataforma de alojamiento del contenido, herramientas de email marketing y Meta (Instagram) para fines publicitarios. Cada uno de estos proveedores procesa tus datos bajo sus propias políticas de privacidad.

4. Tus derechos

Como titular de tus datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), incluyendo solicitar qué datos tenemos sobre ti, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso para fines de marketing.

5. Cookies

Este sitio usa cookies propias y de terceros (incluido Meta/Instagram) para su funcionamiento, análisis de tráfico y publicidad. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la experiencia del sitio.

6. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Contacto

Términos y Condiciones

Al comprar o usar cualquiera de nuestros productos, aceptas los siguientes términos. Este sitio es operado por FREQCREATE, con domicilio en Chile, y se rige por las leyes chilenas, incluyendo la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Qué compras

Nuestros productos son kits de sonido, plantillas y programas educativos en línea sobre producción musical, compuestos por contenido descargable, ejercicios prácticos y, cuando corresponda, contenido bonus. El acceso a los cursos es de por vida e incluye actualizaciones futuras del contenido existente.

2. Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley N.º 19.496, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la contratación, siempre que no hayas consumido una parte sustancial del contenido. Para ejercerlo, escribe a info@dimelosmooth.com indicando tu nombre y correo de compra; la devolución se procesará dentro de los plazos que establece la ley.

3. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestros productos (audios, videos, guiones, plantillas y materiales) es propiedad de FREQCREATE y está protegido por derechos de autor. Tu compra te da una licencia de uso personal e intransferible. Queda prohibido reproducir, revender, compartir o distribuir el contenido sin autorización expresa.

4. Resultados no garantizados

Nuestros productos enseñan métodos y técnicas usadas por productores reconocidos de la industria. Los resultados (mejora de habilidad, placements con artistas, ingresos) dependen del esfuerzo, práctica y circunstancias individuales de cada usuario, y no están garantizados.

5. Uso aceptable

Te comprometes a usar los materiales de forma personal y de buena fe. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso de cualquier usuario que comparta credenciales, redistribuya el contenido o haga un uso indebido de la plataforma.

6. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos o la política de privacidad en cualquier momento. Los cambios relevantes serán publicados en esta misma página con su fecha de actualización.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley del consumidor te otorga como comprador.

8. Contacto